1. Общи разпоредби
1.1. Настоящите общи условия уреждат взаимоотношенията между „Светът на декора“ (наричан по-долу Продавач) и потребителите (наричани по-долу Клиенти) на онлайн магазина, достъпен на www.svetatnadekora.com
1.2. С извършването на поръчка в онлайн магазина Клиентът потвърждава, че е запознат, разбира и приема настоящите Общи условия.
1.3. Онлайн магазинът предлага ръчно изработени, уникални и персонализирани продукти и декорации.
2. Поръчки
2.1. Поръчките се извършват чрез системата на онлайн магазина, като Клиентът е длъжен да предостави вярна и пълна информация.
2.2. След подаване на поръчката Клиентът получава потвърждение на посочения имейл адрес.
2.3. За персонализирани продукти (изработени по индивидуално задание) изработката започва само след изричното съгласие на Клиента, изразено чрез електронно потвърждение или плащане.
3. Цени и плащане
3.1. Всички цени са крайни и включват ДДС, освен ако изрично не е посочено друго.
3.2. Продавачът има право да променя цените без предварително уведомление, като промените важат за новопостъпили поръчки.
3.3. Плащанията се извършват по избрания от Клиента метод, посочен при поръчката (наложен платеж, банков превод или онлайн плащане).
4. Доставка
4.1. Доставката се извършва чрез куриерска фирма Еконт до посочен от Клиента адрес.
4.2. Сроковете на доставка се определят от избраната куриерска услуга и се съобщават при потвърждаване на поръчката.
4.3. Продавачът не носи отговорност за забавяния, причинени от куриерската компания или предоставени от Клиента неверни данни.
5. Връщане и отказ от поръчка
5.1. Съгласно чл. 55 и чл. 57 от Закона за защита на потребителите (ЗЗП), Клиентът има право да върне или откаже закупен стандартен продукт в 14-дневен срок от получаването му.
5.2. Персонализирани продукти, изработени по индивидуална поръчка на Клиента, не подлежат на връщане, замяна или отказ след като изработката им е започнала с изричното съгласие на Клиента.
5.3. Персонализираните продукти се обозначават със специален етикет или изрично указание в описанието.
5.4. При стандартни продукти (неперсонализирани) връщането е възможно, като разходите за куриерската услуга са за сметка на Клиента, освен ако друго не е уговорено.
6. Рекламации
6.1. При установен дефект Клиентът трябва да уведоми Продавача в 3-дневен срок от получаване на продукта, като изпрати снимков материал и описание на дефекта.
6.2. Продавачът разглежда рекламацията в срок от 7 работни дни и ако тя е основателна, предлага ремонт, замяна или възстановяване на сумата.
7. Поверителност и лични данни
7.1. Продавачът обработва личните данни на Клиента съгласно Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и българското законодателство.
7.2. Личните данни се използват единствено за обработка на поръчки, доставка и комуникация с Клиента и не се предоставят на трети лица, освен ако това не е необходимо за изпълнение на договора (например куриер).
8. Авторски права
8.1. Всички снимки, описания и дизайн на продуктите в онлайн магазина са обект на авторско право и не могат да бъдат копирани без изрично съгласие.
9. Заключителни разпоредби
9.1. Всички спорове, възникнали във връзка с използването на онлайн магазина или покупките, се решават чрез преговори или, при невъзможност, пред компетентния български съд.
9.2. За неуредените въпроси се прилагат разпоредбите на действащото българско законодателство.
Бележка относно персонализираните продукти:
„Връщане или замяна на персонализиран продукт / подарък, изработен от „Светът на декора“, не е възможно. Съгласно чл. 57, т. 3 от Закона за защита на потребителите, персонализирани продукти, изработени по поръчка на клиента, не подлежат на връщане, замяна и отказ, след като изработката им е започнала с изричното съгласие на клиента. Такива продукти са обозначени със специален етикет.“